质量体系外审的流程是什么？

质量体系外审是组织对其质量管理体系的一个审核过程，质量系统外审是让审核机构对质量体系的实施现场进行检查，以验证其质量体系是否符合相关**和行业标准。

流程介绍

外审的流程是从申请审核开始，最终审核组织成果报告的书面发布。这个流程包括了四个主要的阶段：

阶段一：审核准备

在审核之前，审核机构会要求组织准备相关文件，包括组织的质量体系文件和其它相关信息。审核机构还需要了解组织的行业和服务情况，制定审核计划和审核方法。

阶段二：审核实施

审核机构会对组织的质量管理体系进行全面的检查，包括对指定的流程的文件审查、内部审核的文件评估、决策过程的审查和能力的考察等。审核机构还要对所有测试的结果进行记录和登记，以保证测试的可靠性。

阶段三：审核报告

审核机构会出具审核报告，该报告向组织描述了审核发现的问题，包括不符合性、意见和观察等。审核机构还将草拟形式措施，以改善组织的质量管理体系。

阶段四：跟踪审核

此阶段通常称为后续审核。组织需要根据审核的发现和形式措施，采取必要的措施，以改善其质量管理体系。审核机构将根据协定来检验这些改进和跟踪的步骤，确保组织质量管理体系的改善。

结论

对质量管理体系的外部审核对组织来说是至关重要的。它有助于组织确定其质量管理体系中存在的问题，制定改进措施，并加以实施。这样可以改善组织的管理水平和服务质量，最终提高客户的满意度和忠诚度。